Condiciones de venta

Pagos

Te ofrecemos varias maneras de realizar el pago de tus compras:

A través de la plataforma de Paypal, puedes pagar con tu tarjeta de crédito en la plataforma segura de pago, o con tu cuenta de Paypal si la tienes. Ninguno de estos métodos de pago tiene coste extra para ti.
Si lo prefieres, también puedes realizar una transferencia a nuestra cuenta bancaria o hacernos un bizum. Cuando recibamos tu pedido, te enviaremos un correo con nuestros datos bancarios y/o número de móvil en función de tu elección. Es recomendable que especifiques el número de pedido en el concepto de la transferencia para que podamos localizarlo con facilidad, y si quieres acelerar el proceso, enviarnos el justificante de pago al correo electrónico, así podremos poner en marcha el envío lo antes posible.

Envíos

Nuestro plazo de entrega estándar dentro de la Península Ibérica es de 48-72 horas, con un coste de 3,95€ por envío.

En Madrid capital, dentro de la M30, se puede contratar antes de las 18h un envío en el mismo día, a través de Glovo o de taxi, por un importe de 5,95€.

También podemos hacer envíos a Canarias y a cualquier país de la Unión Europea. En estos casos, los precios varían en función del destino, oscilando entre los 8,95€ y los 19,95€. Para un precio exacto contáctanos por correo electrónico a info@zigzagkids.es.

En todos los casos, asegúrate de dejarnos un teléfono para que el transportista pueda contactar al destinatario en caso de problemas con la entrega (puedes ponerlo en Notas si es distinto del teléfono del comprador).

Devoluciones

Aceptamos devoluciones en un plazo de 14 días naturales desde el día en que recibas los productos. Para ello necesitamos que nos lo notifiques por correo electrónico dentro de estos 14 días tras la recepción del producto para poder tramitar su recogida. Es imprescindible que el producto esté en perfecto estado y con su embalaje completo. Te devolveremos el importe íntegro del producto y de su envío original en cuanto lo recibamos. Sólo tendrás que asumir los costes de envío de la devolución (o si estás en Madrid, traerlo a nuestra tienda física de la calle Barbieri 26).
Tras este periodo de reflexión de 14 días, sólo se realizarán cambios o devoluciones en el caso de que el producto esté defectuoso o no coincida con la referencia comprada, durante todo el periodo de garantía legal del producto. En este caso, te enviaremos sin coste extra un producto nuevo o la pieza que falte, y de no ser posible, te devolveremos el importe íntegro de la compra y de su envío.

Hojas de reclamación

En caso de no estar satisfecho con el producto o con nuestro servicio, disponemos de hojas de reclamación en nuestra tienda física de la calle Barbieri 26 de Madrid (28004). También puedes descargártela AQUÍ.

Asimismo, podrás poner tu reclamación a través de la plataforma de litigios del consumidor de la Unión Europea en el siguiente link: PLATAFORMA ODR (Online Dispute Resolution).